ENVIOS ,DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío varían según el destino El envío a Islas Baleares y península es de 6,90€. (En 48  horas laborables)

Para el resto de destinos consultar tarifas enviando email a gatzaraibiza@gmail.com 

Con pedidos superiores a 60 € a Península y Baleares el envío es gratis!!!!!

Recuerda que también disponemos de la opción: RECOGIDA EN TIENDA.

DEVOLUCIONES

En Gatzara queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos, pero si por cualquier motivo no es así, el plazo para hacer un cambio o devolución del pedido es de 14 días naturales desde el día de la recepción del mismo de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.

 En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto a Gatzara

 No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

Para realizar una devolución es imprescindible comunicárnoslo por email a gatzaraibiza@gmail.com y esperar a recibir un email por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones que fue recibido por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto y el ticket de compra. Las prendas no deben estar usadas, estropeadas, manchadas, o con olor corporal o perfume. Si desde Gatzara detectamos que el producto ha sido usado, procederemos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamarlo abonando los gastos de envío y tramitación.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador por la mensajeria o medio que él elija.

NO se admiten cambios ni devoluciones en bisutería, complementos, prendas de fiesta y productos de outlet.

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.   

Si se realiza una devolución de un pedido superior a 60€ y los gastos de envío han sido regalados, en el momento de la devolución SE DESCONTARÁ DE LA MISMA LOS 6,90€ DEL ENVÍO.

En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el mail gatzaraibiza@gmail.com

El cliente deberá enviar la mercancía a esta dirección:

Gatzara

C/abad y lasierra 9-11, bajos

07800 IBIZA

Tras aprobar la devolución procederemos al reintegro del importe a abonar en los mismos términos que se realizó la compra.La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 14 días desde la devolución. Si se realizó mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia.

CAMBIOS

Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución dentro del plazo estipulado de 14 días y hacer una nueva compra online con el producto que desees. GATZARA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas

 Puedes realizar el cambio de tu compra online en nuestra tienda presentando el albarán de compra que viene en la caja. En este podrás cambiar talla ,color o modelo

Tienes un plazo de 15 días desde su recepción para dirigirte a nuestra tienda. Para proceder a su cambio el producto no debe estar usado.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones que fueron recibidos

Solo es posible mediante esta vía, tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución y para proceder a la misma deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • - El producto no debe estar usado.

  • - Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

DEVOLUCIONES EN DOMICILIO

Para realizar la devolución deberás contactar al correo electrónico gatzaraibiza@gmail.com o en el teléfono: 971398828 o en el  whatsapp 651884948

Una vez confirmada tu devolución

DEVOLUCION EN TIENDA

Puedes realizar la devolución de tu compra online en nuestra tienda física, presentando el albarán de compra que viene en la caja.

En este caso se te abonara en un vale de compra canjeable únicamente en nuestra tienda y sin fecha de caducidad. En ningún caso se abonará el dinero en efectivo.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron.

la ropa de fiesta no se cambia salvo defecto o tara en la prenda .

 GATZARA IBIZA

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